На борту самолета Boeing 747 Air India, который должен был вылететь из Дели в Мумбаи, вспыхнул бунт пассажиров из-за длительного ожидания старта машины. Это самый загруженный маршрут на внутреннем рынке Индии.
Boeing 747 Air India
2 января 2020 года гигант, принадлежащий Air India, не смог вылететь вовремя, так как у машины была обнаружена неисправность. Пассажирам не позволяли высадиться в течение 7 часов, пока авиалайнер стоял на парковочной площадке в аэропорту. К счастью, в столице Индии сейчас не так жарко. Температура в течение дня составляет всего 15-18 градусов по Цельсию. В конечном счете, однако, дефект был устранен, самолет вырулил на взлетно-посадочную полосу, но снова появилась та же самая ошибка в работе систем. На этот раз пилоты получили указание выруливать на стоянку, расположенную очень далеко от основного терминала. И вновь у пассажиров не было возможности покинуть машину.
Для них ситуация показалась слишком затянувшейся и, вопреки рекомендации экипажа, они начали вставать со своих мест, и в кабине возникла длинная очередь из желающих «поговорить» с капитаном. На борту Boeing 747-200 более 550 посадочных мест и машины на рейсах из Дели в Мумбаи обычно полны. Очередь должна была быть очень длинной. Все хотели знать, что на самом деле произошло. На видео, снятом на борту авиалайнера, видно, как пассажиры стучатся в кабину и кричат: «Негодяи, выходите, если вы не откроете дверь, мы их выбьем!». По мнению некоторых, более спокойных пассажиров, такое поведение на борту недопустимо и Air India должна отказать им в покупке билетов пожизненно». По мнению других Air India не имеет права эксплуатировать неисправные машины.
Пилоты не появились, но, несмотря на это, произошла драка, когда один из самых нетерпеливых вступил в перепалку со стюардессой, которая не позволила ему открыть дверь машины. Выходы B747-2 00 находятся на высоте около 10 м.
Руководство Air India опубликовало заявление, в котором оно гарантировало, что потребует от экипажа представить полный отчет об инциденте и, в частности, описать примеры ненадлежащего поведения пассажиров. «После того, как мы получим полный отчет, мы решим, как поступить с недисциплинированными пассажирами», – говорится в заявлении Air India.
Согласно статистике Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), в 2019 году один случай серьезного нарушения правил, применимых к пассажирам воздушного транспорта, происходил на каждые 1000 рейсов. Четверть из них касались курения на борту, половина — нарушения правил безопасности. Причины нарушения правил чаще всего связаны со стрессом, вызванным воздушным путешествием, снижением комфорта в пути (поскольку самолеты становятся все более узкими) и увеличением задержек рейсов, особенно в Европе.
