Ryanair отказал в посадке на борт инвалиду

Бронзовому призеру Параолимпийских игр пришлось ждать следующего рейса, чтобы улететь домой. Пилот отказался взять его на борт. Мэтт Бирн, бронзовый призер по баскетболу на колясках на Параолимпийских играх в Лондоне в 2012 году, хотел вернуться из Дублина в Бирмингем, воспользовавшись услугами Ryanair. Однако в последний момент ему было отказано в посадке.
«Я ждал лифта для инвалидных колясок, когда член экипажа сказал мне: «Пилот не берет тебя». Я спросил: «Что ты имеешь в виду, он не берет меня?» Он ответил: «Поскольку у нас задержка, пилот отказывается вас принимать», — пожаловался Бирн журналистам.

Мэтт Бирн утверждает, что он не слишком жалуется на ситуацию, но испытывает горечь и думает, что с ним обращались жестоко и унижающе. Медалист утверждает, что прибыл в аэропорт Дублина достаточно рано, чтобы сотрудники OCS (компания, ответственная за эксплуатацию лифта для инвалидов) могли взять его на борт. Бирн прибыл в аэропорт в 6:45, а самолет должен был вылететь в 20,50. Была, однако, небольшая задержка в подготовке лифта, но предполагалось, что это займет около пяти минут.

В результате отказа пилота, Мэтту Бирну пришлось ждать следующего самолета, который в 23.30 окончательно вылетел в Бирмингем. Он вернулся домой до трех утра.
«Я не вижу хорошего объяснения поведению пилота. Должно быть, он видел, как я ждал подъемник. Поднять меня на борт занимает пять минут», — сказал спортсмен.
По словам медалиста из Лондона, такая ситуация случилась с ним впервые. Он намерен потребовать извинений от Ryanair и хочет, чтобы никто не оказался в такой ситуации. Ryanair ответил, что проводит внутреннее расследование.
«Мы сожалеем о неудобствах, понесенных пассажиром, но отмечаем, что специальные услуги по оказанию помощи в аэропорту Дублина оказывают OCS за счет авиакомпаний», — заявил представитель Ryanair. Компания, занимающаяся пользователями аэропорта с ограниченными возможностями, не прокомментировала инцидент.

Поделиться: