Итоги прошедшего года и оптимичные прогнозы авиакомпании Emirates

Авиакомпания Emirates подводит итоги 2019 года, который стал историей успеха для крупнейшей международной авиакомпании в мире с точки зрения продуктов, связей и качества путешествий. Перевозчик вступает в 2020 год с целью дальнейшего развития операций в области оперативного, коммерческого и пассажирского обслуживания, а также готовится к выставке Expo2020 – величайшему зрелищу в мире — которая откроет свои двери для гостей со всего мира в октябре.

«Прошлый год ознаменовался корректировкой планов для нашего авиапарка и сети сообщений, когда стало ясно, что Airbus прекратит производство A380. Гибкость Emirates и надлежащее управление во время реконструкции южной взлетно-посадочной полосы в аэропорту Дубая, даже несмотря на прошлогодние политические и социально-экономические потрясения, доказали нашу эффективность и принесли результаты. Кроме того, мы продолжали выполнять наше обещание «летать лучше», улучшая качество наших продуктов и услуг на каждом этапе путешествия», – сказал президент Emirates сэр Тим Кларк, подводя итоги и комментируя достижения прошлого года.

«В 2020 году мы продолжим расширять выбор сообщений и повышать привлекательность нашего предложения в сотрудничестве с нашими партнерами. Мы также с нетерпением ждем выставки Expo2020 в Дубае, во время которой мы представим будущее авиации перед гостями со всего мира в павильоне Emirates», – добавил сэр Тим Кларк.

Международные маршруты через Дубай

В течение 12 месяцев с января 2019 года Emirates перевезла около 58 миллионов пассажиров современным и эффективным парком самолетов Airbus A380 и Boeing 777. В прошлом году перевозчик выполнял 186 000 рейсов, в среднем 3500 рейсов в неделю, что в общей сложности составило более 885 миллионов километров, что эквивалентно более 2300 рейсов на Луну и обратно. Кроме того, было подано почти 63 миллиона блюд на маршрутах из Дубая и только в этом одном городе было принято более 35 миллионов единиц багажа.

В 2019 году авиакомпания обогатили свою международную сеть из 159 пунктов назначения тремя новыми пассажирскими рейсами: Дубай-Бангкок через Пномпень, облегчая перелеты между Камбоджей и Таиландом, прямое сообщение с Порту, вторым направлением авиаперевозчиков в Португалии, а также последнее сообщение с Мексикой через Барселону. Кроме того, авиакомпания увеличила частоту рейсов на 12 маршрутах.

Читайте также:  Air China покупает дополнительные A350-900

Emirates также позаботились о большем выборе и удобстве перелетов благодаря углублению сотрудничества с партнерами. В конце 2019 года оператор сотрудничал с 26 партнерами по код-шерингу и 156 партнерами по интерлайну в 200 странах, расширив свою сеть связи более чем на 1800 уникальных направлений. Среди новых партнеров были, среди прочих China Southern Airlines, Africa World Airlines, авиакомпании LATAM, SpiceJet и Interjet.

Плодотворное сотрудничество между Emirates и flydubai продолжается уже два года, и с 2017 года перевозит более 6 миллионов пассажиров в рамках совместной маршрутной сети через Дубай. Пассажирам Emirates удобно путешествовать по 94 направлениям в сети рейсов flydubai, а пассажиры flydubai могут путешествовать по 143 пунктам в предложении Emirates.

Emirates расширила свою маршрутную сеть, обслуживаемую флагманским самолетом A380, открыв регулярные рейсы в Эр-Рияд, Каир и Маскат. Летом перевозчик также выполнял сезонные рейсы A380 в Бостон и Амман, предлагая возможность путешествовать на своем главном самолете большему количеству пассажиров.

Стратегические инвестиции на будущее

Во время выставки Dubai Airshow 2019 Emirates разместила заказ на 50 самолетов A350-900 XWB и подтвердила контракт на покупку 30 самолетов Boeing 787-9. В соответствии с долгосрочной стратегией, направленных на применение современных и эффективных широкофюзеляжных самолетов, последние инвестиции суммой 24,8 млрд долларов в будущей флот перевозчика повысят его гибкость с точки зрения предложения и покрытия, что позволит ему и далее развивать свою экспансию после 2020 года.

Современные инициативы для пассажиров

Руководствуясь стремлением улучшить комфорт  для пассажиров «Emirates» завершил еще один год с инновационными продуктами и услугами, которые обеспечивают беспрецедентное качество обслуживания на борту и в аэропорту. В апреле 2019 года авиакомпания завершила программу стоимостью 150 миллионов долларов США, чтобы переоборудовать 10 самолетов Boeing 777-200LR в двухклассную версию с более широкими местами и полностью модернизированного салона эконом-класса.

Читайте также:  Подробности инцидента с ATR-72, который едва не упал в море у побережья Марокко

Пассажиры Emirates по-прежнему имеют огромный выбор программ в бортовой развлекательной системе, охватывающей более 4500 каналов, которая в 2019 году была отмечена 15-й раз подряд на конкурсе Skytrax World Airline Awards и третий раз подряд на конкурсе APEX Passenger Choice.
В этом году Emirates улучшила свои бортовое мультимедийные установки, добавив возможность синхронизации плейлистов. Теперь пассажиры могут просматривать широкий спектр развлекательных программ на борту, создавать свои собственные плейлисты перед полетом и синхронизировать их с наземной системой при посадке с помощью приложения Emirates.

Авиакомпании Emirates тратят более 20 миллионов долларов в год на эксплуатацию бортовых систем связи, чтобы оправдать ожидания современных путешественников. В 2019 году бортовая беспроводная сеть была подключена более 13 миллионов раз — пассажиры все чаще рассчитывают на возможность связаться с семьей и друзьями во время полета.

Предоставляя путешествие без стресса и комплексное обслуживание, Emirates открыла первый терминал регистрации за пределами аэропорта, что позволит удобно перевозить пассажиров на круизных судах в Дубае. Стойки регистрации Emirates, расположенные в Дубайском морском порту (порт Рашид), позволяют пассажирам, покидающим судно, пройти регистрацию и исследовать город без каких-либо препятствий, прежде чем отправиться в дальнейшее путешествие с Emirates.

Emirates внедрила биометрические системы и системы распознавания лиц в аэропортах Дубая для пассажиров, летящих в одном из 12 направлений в США, ограничив время, необходимое для проверки личности, максимум двумя секундами. В наступающем году перевозчик планирует представить дополнительные биометрические решения в сотрудничестве с партнерами в аэропорту Дубая.

Приложение Emirates стало одним из самых популярных приложений — оно уже насчитывает около 2 миллионов активных пользователей и доступно на 19 языках, включая арабский, позволяющий пользователям искать, бронировать и управлять рейсами. Кроме того, перевозчик недавно добавил в приложение новую функцию «Карты аэропортов», которая облегчает пассажирам навигацию по аэропорту Дубая, проходя через стойки регистрации, залы ожидания Emirates, магазины, рестораны и находить банкоматы.

В 2019 году число участников Emirates Skywards, отмеченной наградами программы лояльности Emirates и flydubai, достигло рекордного уровня в 25 миллионов. В течение года в программе лояльности появились новые продукты и услуги, в том числе Skywards Exclusives – уникальное предложение, тщательно отобранное из мероприятий, спонсируемых Emirates. Skywards Everyday позволяет участникам накапливать баллы Skywards Miles в любое время в своих любимых точках розничной торговли, обслуживания, развлечений и общественного питания в ОАЭ. Новые партнеры также присоединились к программе Emirates Skywards, в том числе такие авиакомпании, как Copa Airlines и Bangkok Airways, отели, магазины и банки.

Читайте также:  Emirates продолжает восстанавливать сеть сообщений

В 2019 году Emirates продолжала поддерживать спортивные и культурные мероприятия посредством многочисленных международных спонсорских соглашений, охватывая клиентов по всему миру и объединяя людей через общую страсть. Будучи одним из самых узнаваемых брендов в международном спорте, Emirates вновь предприняла ряд инициатив для сопровождения самых ожидаемых спортивных событий года, таких как Чемпионат мира по крикету 2019 года или Кубок мира по регби 2019 года. На своей родине перевозчик отметил 50-летие организации первых соревнований Dubai Rugby Sevens.

По случаю 48-го Национального дня Объединенных Арабских Эмиратов перевозчик попрощался с годом уникальным образом, установив мировой рекорд Гиннеса по количеству национальностей, путешествующих на самолете. Чтобы отпраздновать разнообразие в ОАЭ, перевозчик совершил исторический рейс A380, в котором приняли участие 540 пассажиров 145 национальностей. Участники отметили присутствие на борту различных национальностей, религий и культур, что идеально отражает мультикультурную социальную структуру Дубая.

Андрей Бочкарев

Поделиться: