Wizz Air объявила, что виртуальный помощник Amelia теперь доступен пассажирам в Facebook Messenger. Это позволит им быстро и легко получить информацию о полете и управлять бронированием авиабилетов.
Чат-бот Facebook Messenger от Wizz Air, названный в честь Амелии Эрхарт, представляет собой новейший канал, через который клиенты могут задавать вопросы о своем бронировании, статусе полета, а также услугах и продуктах Wizz Air. Для этого необходимо просто отправить личное сообщение в профиле Wizz Air на Facebook или выполнить поиск Wizz Air в Messenger. Чат-бот также доступен на wizzair.com на английском, итальянском и немецком языках. Это самый быстрый и простой способ получить ответы напрямую от оператора связи.
«Мы рады предложить нашим клиентам другую форму связи с нами по поводу бронирования, информации о рейсах и других деталей, касающихся продуктов и услуг. Мы продолжаем инвестировать в автоматизацию и оцифровку наших процессов, чтобы обеспечить высокую степень удовлетворенности клиентов», — подчеркнула Паулина Госк, менеджер по корпоративным коммуникациям в Wizz Air Group.
«Чат-бот в Facebook Messenger позволяет легко и быстро получать информацию о процедурах, связанных с управлением полетами, таких как: изменение в бронировании билетов, добавление к нему багажа и проверка статуса рейсов. Wizz Air стремится расширять знания Амелии, чтобы предлагать пассажирам еще более широкий спектр возможностей самообслуживания», — пояснила Госк.
Wizz Air заявила в четверг, что уровень вакцинации сотрудников сейчас составляет 90 проц. С 1 декабря все члены летного и кабинного экипажа должны быть вакцинированы или проходить регулярное тестирование за свой счет, если они недавно не перенесли COVID-19.
